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中国移动的10086短信可以查询话费及办理业务，是移动用户比较便捷的短信业务窗口，但是很多的N72或是E71的S60用户都反映收不到10086的短信，其实能够导致手机收不到10086短信的问题很多，有是由自启恶意插件导致，有的是游戏留下的病毒，也有的就是你不小心自己设置的，所以解决方法也有不同，不过把我平日整理的都分享给大家把！第一种：你是否安装了信安易之类的通信辅助软件，将10086屏蔽了，可以
中国移动的10086短信可以查询话费及办理业务，是移动用户比较便捷的短信业务窗口，但是很多的N72或是E71的S60用户都反映收不到10086的短信，其实能够导致手机收不到10086短信的问题很多，有是由自启恶意插件导致，有的是游戏留下的病毒，也有的就是你不小心自己设置的，所以解决方法也有不同，不过把我平日整理的都分享给大家把！
第一种：你是否安装了信安易之类的通信辅助软件，将10086屏蔽了，可以进软件查看，如果安装了把规则修改一下（许多安装信安易的都会屏蔽10086的短信，你只需更改规则即可，这个导致收不到10086短信的可能性很大哦）
第二种、去回收站看有没有名为MSGOBSVC.EXE的线程，有就关了，然后到我的电脑，进入C/system/data找到MSGOBSVC.EXE，删了！然后在按相同的方法到E盘删一次，问题解决！
第三种、进入X管理器，菜单-工具-进程，找到mssver.exe，删了！然后把光标移动到C盘上，菜单-查找-查找文件，输入mssver.exe，删了！(假如C盘没找到，就把光标移动到E盘上按相同方法操作一次)，问题解决！
上面说过，能导致收不到移动短信的东西很多，所以我不保证上面两种方法能解决所有收不到移动短信的问题，但适用于大部份问题，仅供参考！！！
第四种、拨打10086人工台看看他们是否把你的号码加入黑名单了， 把卡换到其他手机试试能不能收10086信息，不能收就出在移动方面，可能被移动加黑，向移动反映就可解决，你是不是动过短信设置中的中心号码，是的话你拔打10086问一下，我以前也动过，信息发收不了，我打10086问一下，是他们告诉我我才把中心号码设置回来，才可以用 。【短信设置-模式-编辑正在使用的模式-信息中心号码-1380XXXX（区号）500-保存。 】
第五种、昨天为手机我安装了个游戏，发现收不到了10086的短信。网上的几种方法都没有用，而我在APPMAN里看到了几个可疑的进程，于是成功解决。在这里来和大家一起分享一下经验！
打开APPMAN看一看线程里是否有SYSOBSVC.EXE和MSGOBSVC.EXE两个线程，将其关闭。然后用FILEMAN打开C:\system\Date\删掉SYSOBSVC.EXE和MSGOBSVC.EXE。然后在打开E:\system\Date\删掉SYSOBSVC.EXE和MSGOBSVC.EXE，重起手机问题解决！注：一定要把E盘的SYSOBSVC.EXE和MSGOBSVC.EXE也删掉才可以！
提醒注意！据测试这两个进程还可以自动向某139手机发送短信，而且还可以自动连网，接入点好像是cmwap(2) 问题十分严重！大家看一看自己手机是否有以下文件，如果有的话，尽早删掉！
1>在程序管理里是否有一个Orc的组件，删掉
2>在C盘和D盘的\system\recogs\是否有MDL1.MDL，也删掉。
3>在C盘和D盘的\system\Data\是否有Etel3rdParty.dll，也删掉！
本人暂时就只发现这么多钟原因导致收不到移动客服信息的原由，希望其中能有一条帮助到你，以后再发现在来塞班cncn6和大家分享吧，对了如果以上几种方法都不行，还有一招最恨的，就是格机,(*^__^*) 嘻嘻……祝大家尽快解决问题，祝大家好运。